Общи Условия за Ползване на Онлайн Магазин (Е-commerce)

I. Общи Положения

Чл. 1. Страни по договора

1. Тези Общи условия (ОУ) уреждат отношенията между БАЗАЛТ 2025 ЕООД, наричан по-долу за краткост ТЪРГОВЕЦ, и всяко лице, което ползва уебсайта и извършва покупка, наричано по-долу за краткост ПОТРЕБИТЕЛ.

2. ТЪРГОВЕЦ:

   • Наименование: БАЗАЛТ 2025 ЕООД

   • ЕИК/БУЛСТАТ: 208447578

   • Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1797), р-н Студентски, “Тодор Недков”, 5, ет. 4, ап. 22

   • Адрес за кореспонденция: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1797), р-н Студентски, “Тодор Недков”, 5, ет. 4, ап. 22

   • E-mail: yasen@basalt.bg

   • Телефон:  +359 879 180 772

3. Настоящите ОУ са задължителни за всички ПОТРЕБИТЕЛИ на сайта basalt.bg.

Чл. 2. Дефиниции

1. Сайт/Онлайн магазин: Уебсайтът basalt.bg и цялото му съдържание.

2. ПОТРЕБИТЕЛ: Всяко физическо лице или юридическо лице, което използва услугите на сайта.

3. СТОКА/ВИНО: Продуктите, предлагани за продажба в онлайн магазина.

4. Договор за продажба от разстояние: Договор, сключен между ТЪРГОВЕЦА и ПОТРЕБИТЕЛЯ като част от организирана система за продажба от разстояние.

5. Платформа: Базата WooCommerce и софтуерът, който осигурява функционирането на онлайн магазина.

II. Условия за Използване и Сключване на Договор

Чл. 3. Регистрация и Възрастово Ограничение

1. Сайтът може да бъде разглеждан свободно. За да се извърши покупка, може да се изисква регистрация или поръчка като гост.

2. Забранено е сключването на договор (покупка на вино) от лица, ненавършили 18 години.

3. С натискането на бутона за финализиране на поръчката, ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че е навършил 18 години. ТЪРГОВЕЦЪТ има право да изисква допълнително потвърждение на възрастта при доставка.

Чл. 4. Процес на Поръчка

1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ избира желаните СТОКИ и ги добавя в кошницата.

2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ предоставя данни за доставка (име, адрес, телефон) и избира начин на плащане.

3. Поръчката се счита за сключена след потвърждение от ПОТРЕБИТЕЛЯ чрез натискане на бутона „Поръчай“ или друг еквивалентен.

4. Договорът влиза в сила в момента, в който ТЪРГОВЕЦЪТ изпрати имейл за потвърждение на приемането на поръчката.

III. Цени и Плащане

Чл. 5. Цени

1. Всички цени на СТОКИТЕ в онлайн магазина са в български лева (BGN) и евро(EUR) и са с включенo ДДС.

2. Посочената цена се отнася само за СТОКАТА и не включва разходите за доставка, освен ако изрично не е посочено друго.

3. ТЪРГОВЕЦЪТ има право да променя цените по всяко време, но това не засяга вече приети и потвърдени поръчки.

Чл. 6. Начини на Плащане ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да заплати цената на поръчаните СТОКИ чрез:

1. Наложен платеж (в брой) при доставка.

2. Банков превод.

3. Плащане с банкова карта (чрез myPos).

IV. Доставка

Чл. 7. Срокове и Условия на Доставка

1. Доставката се извършва на посочения от ПОТРЕБИТЕЛЯ адрес.

2. Срокът за доставка е 3 работни дни след потвърждението на поръчката.

3. Рискът от загуба или повреда на СТОКАТА преминава върху ПОТРЕБИТЕЛЯ в момента на предаването ѝ на куриера или на самия ПОТРЕБИТЕЛ.

V. Отказ от Договор и Рекламации

Чл. 8. Право на Отказ (чл. 50 от ЗЗП)

1. ПОТРЕБИТЕЛ, който има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща други разходи, освен тези за доставка, в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на СТОКИТЕ.

2. За да упражни правото си на отказ, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да уведоми ТЪРГОВЕЦА чрез писмено заявление.

3. В случай на отказ, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да върне СТОКАТА в ненарушен вид, оригинална опаковка и с ненарушен акцизен бандерол, ако има такъв, в рамките на 14 дни от уведомяването.

4. ТЪРГОВЕЦЪТ възстановява сумата в срок от 14 дни от получаване на върнатата стока.

Чл. 9. Рекламации (чл. 112 от ЗЗП)

1. При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право на рекламация.

2. Рекламацията се предявява в 14 дневен срок от доставката.

3. При предявяване на рекламация ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да претендира за:

   • Ремонт или замяна на СТОКАТА.

   • Намаляване на цената.

   • Разваленето на договора и възстановяване на заплатената сума.

VI. Защита на Личните Данни (GDPR) и Използване на Бисквитки (Cookies)

Чл. 10. Защита на Личните Данни (GDPR)

1. ТЪРГОВЕЦЪТ обработва личните данни на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ съгласно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

2. Обработчик на данни: Базалт 2025 ЕООД.

3. Цели на обработката: Изпълнение на договор за продажба, доставка, фактуриране, маркетинг (само със съгласие).

4. Права на субектите: Право на достъп, коригиране, изтриване (“право да бъдеш забравен”), ограничаване на обработката и възражение.

5. Подробна информация относно обработката се съдържа в отделна „Политика за поверителност“, която е неразделна част от тези ОУ.

Чл. 11. Бисквитки (Cookies) и Пиксели (Facebook/Google)

1. Сайтът използва „бисквитки“ (cookies) за подобряване на потребителското преживяване, анализ на трафика и маркетинг.

2. Сайтът използва Facebook Pixel и Google Pixel за проследяване на ефективността на рекламите и ремаркетинг.

3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да настрои браузъра си да отказва бисквитки. Продължавайки да използва сайта, ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява с употребата на бисквитки и пиксели, съгласно „Политиката за Бисквитки“, която е неразделна част от тези ОУ.

VII. Заключителни Разпоредби

Чл. 12. Приложимо Право

1. За неуредените в тези Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България и правото на Европейския съюз (включително Директива 2011/83/ЕС за правата на потребителите).

Чл. 13. Надзорни органи и Решаване на Спорове

1. Комисия за защита на потребителите (КЗП):

   • Адрес: гр. София, пл. „Славейков“ № 4А

   • Тел.: 0700 111 22

   • Уебсайт: www.kzp.bg

2. Комисия за защита на личните данни (КЗЛД):

   • Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

   • Уебсайт: www.cpdp.bg

3. Всички спорове се решават по взаимно съгласие. В случай на непостигане на такова, спорът се отнася до компетентния български съд или чрез платформата за Онлайн Решаване на Спорове (ОРС) на Европейската комисия.